En AssistComp nos comprometemos a brindar productos y servicios digitales con claridad, respaldo y atención personalizada. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución, envío, actualización de condiciones y canales de contacto.
El cliente tiene derecho a solicitar una devolución siempre que el producto, servicio o licencia no haya sido utilizado, activado ni modificado. Esto incluye:
AssistComp no realiza devoluciones en dinero. En caso de aprobación de la solicitud, se ofrecerá una compensación equivalente en licencias o servicios, determinada según:
Para productos como Disney+, Netflix, Prime Video, entre otros, se considera como “uso” cualquier acceso, activación o modificación de credenciales. Si el cliente solicita una devolución y la cuenta ya ha sido utilizada, se evaluará el caso y se ofrecerá una solución proporcional, como licencias equivalentes o extensión de servicio, según corresponda.
En servicios como diseño, configuración técnica, asesoría o soporte, la devolución solo aplica si no se ha iniciado el trabajo. Una vez entregado el primer avance o ejecutado el servicio, no se podrá solicitar devolución, aunque sí se podrá solicitar ajustes o mejoras dentro del alcance acordado.
AssistComp se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a nuevas condiciones operativas. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, y se aplicará únicamente a compras realizadas después de la fecha de modificación.
En AssistComp buscamos siempre una solución que respete los derechos del cliente y la sostenibilidad del servicio. Cada caso será evaluado con atención y empatía, priorizando la buena comunicación y el acompañamiento técnico.
Última actualización: 11 de septiembre de 2025